计算机管理在物业管理工作中的应用,不仅可以简化、规范物业公司的日常操作,更可以促进物业公司全盘管理向现代化的企业管理迈进。相信随着物业管理行业的不断发展,将会有越来越多的物业管理公司加入到计算机管理的队伍中,并且在不远的将来计算机管理能够成为物业管理业务中不可缺少的必备手段。
物业企业的信息化建设并不仅仅指收费、客服等工作的电子化,这些仅仅是物业企业信息化的一部分。管理信息化建设的核心应该是基于强大的IT平台,在多个业务单元上构建完整的、结构化的、可复制的管理模型。1、构建出集团管控标准。除了制订各个业务单元的标准流程之外,还要同步构建出关键绩效指标的考核标准,这些也是后期品质管控的基础。2、构建出财务管控体系。从传统的收费管理拓展至支付管理,将各个项目上的财务支付通过各个业务单元结合强大的工作流引擎集中流转至集团财务部。并通过完善的财务报表体系对财务数据进行统计分析与数据穿透,起到管理决策支持的作用。3、构建出客户服务体系。建立广义客户关系网,通过系统中的各个业务单元将真正的CRM客户关系管理深入至面向客户服务环节的所有参与者。4、构建出资产管理体系。通过采购、资产、设备、仓库以及工作流引擎,将设备设施全寿命周期管理模型与项目日常运营紧密结合。
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