一、辨认继续改善的需求及辨认需求继续改善的场合
―质量办理体系进程的继续改善;
―产物满足需求的继续改善;
―质量办理体系有效性的继续改善;
―经过质量办理体系审核、办理评定、数据剖析等办法可辨认继续改善的需求。
二、策划继续改善触及规模可思索以下方面:
―对准顾客满足方面的继续改善;
―对准产物满足要求方面的继续改善;
―质量办理体系及进程有效性方面的继续改善;
―安排绩效(包罗商场、技能、质量、本钱、功率等)方面的继续改善等。
三、继续改善运用的信息来历策划
―安排内部审核、办理评定获取的信息;
―从顾客反应取得的满足或不满足的信息;
―从监督和丈量及数据剖析得到的关联信息;
―来自外部(供方、第三方、办理机构、其他关联方等)的信息等。
四、继续改善需求的资源的策划
―继续改善关联人员(资质、经历、技能和训练等);
―继续改善需求的技能、设备、资金、工夫等。
五、继续改善关联的责任、权限和任务接口的策划
―数据剖析及辨认改善时机人员的策划;
―继续改善方案(方案)的策划人员的责任;
―继续改善安排、施行、办理、操控人员的责任和任务接口;
―继续改善常触及跨部门、跨功能的协作,可思索选用项目办理的办法进行。
六、继续改善先关任务文件的策划
―继续改善关联记载的策划。